Charisma in der Patientenführung

Wissenschaft und Kunst im Umgang mit Patienten  
Wir alle kennen sie: charismatische Ärzte und andere Therapeuten. Was macht das Charisma dieser "Medizinmenschen" aus? Haben sie besonderes medizinisches Wissen und Können? Natürlich! Aber da ist noch mehr: Wie sie auftreten und sich geben, wie sie mit ihren Patienten und deren Angehörigen umgehen, wie sie Krisen handhaben, wie sie mit ihren Mitarbeitern umgehen, wie sie ihre Aufgaben und ihr Leben meistern.

Charismatisch nennen wir erfolgreiche Menschen mit außergewöhnlicher Ausstrahlungskraft und entsprechender Wirkung auf andere Menschen. Die meisten dieser Menschen sind Naturbegabungen. Wir sind aber der Meinung, dass wir alle Charisma lernen können. Charisma entsteht nämlich aus einer der wichtigsten Funktionen des menschlichen Gehirns: aus Emotionaler Intelligenz - das ist die Fähigkeit, mit den eigenen Emotionen und Gefühlen sowie den Emotionen und Gefühlen anderer Menschen angemessen umzugehen.
Seit Jahrzehnten wissen wir: Emotionale Intelligenz ist eine Schlüsselkompetenz für beruflichen wie auch privaten Lebenserfolg eines Menschen. Dies gilt natürlich auch und besonders für Menschen in medizinischen Berufen.

Dieses Buch wendet sich an alle, die in einem Medizinberuf tätig sind und mit Patienten umgehen: Arzthelferinnen, Ärztinnen und Ärzte, Heilpraktiker, Krankenschwestern und Pfleger, Psychologen und Psychologinnen, Physiotherapeuten und andere Therapeuten, Zahnarzthelfe¬rinnen, Zahnärztinnen und Zahnärzte. Wir wollen die Leiden und Beschwerden unserer Patienten lindern und ihre Lebensqualität verbessern. Dazu brauchen wir fachliches Wissen und Können. Und wir brauchen vor allem die menschliche Schlüsselkompetenz: Emotionale Intelligenz im Umgang mit uns selbst und mit unseren Patienten. Diese Schlüsselkompetenz macht unseren beruflichen Lebenserfolg aus.